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“两围绕”服务感想
文章来源:市场部 编辑:孟春翔 发布时间:2015-03-20 11:40:04 访问人数:

我叫孟春翔,是一位刚参加工作不久的新同志。我在骨科门诊服务了两个星期,对我来说是个很大的锻炼,使我懂得了作为一名普通工作人员应该怎样为患者热情服务。

曾经以为到门诊服务维持秩序、帮助患者就诊是一件非常容易的事情,可是两个星期下来,我完全颠覆了之前的想法。每天工作的心情都如打翻了五味瓶,酸甜苦辣,样样俱全。我不能理解患者和家属的恶语相加、激动烦躁,每天回家都会想,我是在用心的帮助他们,为什么他们就不明白呢。我把疑问告诉了骨科负责挂号的宋广荣老师。宋老师告诉我,“患者承受着痛苦,患者家属为他们担心、心疼,有苦在身,难免就会激动烦躁,大家要做的不就是要帮助他们尽快缓解痛苦吗”。是啊,我只是服务两个星期,而大家临床一线的老师们每天重复着同样的事情,从无怨言,尽职尽责。

从此,我开始试着了解他们,渐渐我明白了,应该怎样更好地帮助患者就医,应该怎样以最热情饱满的态度和平静耐心的心态来做好自己的工作。

一位保安同志告诉我,“我就干好我的工作,我啥也不想那么多。”对啊,做好自己的工作才是最重要的。我要以细心和耐心,倾听患者的需求。回到家不去想自己受了多少气,而是想我今天帮助了多少患者。我感觉通过这两个星期的锻炼,我得到了成长!

短短的两个星期,如白驹过隙。虽然在生命的长河中微不足道,但是对于我的人生非常重要。感谢骨科挂号处的宋广荣老师和刘严匀老师对我的指点和教导!感谢患者让我更加成熟!感谢领导可以给我这次机会,让我体会到奉献的快乐!以后若有这样的机会,我会积极的参与到志愿服务的工作中来!

 

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